Удаленное управление вызовами с помощью микролифта

Далеко не во всех телефонных аппаратах производителями предусматривается поддержка удаленного ответа на звонок с беспроводных гарнитур. Из-за этого значительным образом снижается эффективность использования дорогостоящих решений, ведь сотруднику приходится подходить к рабочему столу для принятия звонка, чтобы лично поднять трубку при ответе на очередной звонок. Решением проблемы станет интеграция специального соединительного кабеля микролифта, обеспечивающего имитацию поднятия телефонной трубки, когда пользователь отвечает на входящий звонок с гарнитуры. Существует два типа микролифтов – электронные и механические. В данном материале предлагается разобраться, какова суть работы каждого типа и каковы их отличия.

Электронные микролифты

Этот тип микролифтов является наиболее передовым и легким в подключении. Он выполняет свою роль на программном уровне. Стоит учесть, что разные производители телефонов используют разные порты, поэтому к выбору электронного микролифта стоит отнестись с большим вниманием. Plantronics предлагает клиентам разные модели микролифтов, которые предназначены для работы с телефонами производства компаний:

• Siemens
• Alcatel
• Avaya
• Cisco
• Polycom

При покупке, однако, стоит иметь в виду, что часто две модели телефонов от одной и той же компании могут отличаться разъемами. В качестве примера можно взять микролифты APU-71 и APC-45, которые предназначены для телефонов Cisco. Первый кабель предназначен для телефонов с USB портом тем временем, как второй подключается по 2.5 мм разъему для аудио.

Механические микролифты

Из названия следует, что микролифты данного типа обеспечивают механическое поднятие трубки телефона при ответе на звонок. В отличие от электронных, механические микролифты являются более универсальными, но требуют определенных навыков. Суть работы заключается в поднятии трубки рычагом при поступлении сигнала об удаленном ответе с гарнитуры. Пользователю нужно установить микролифт непосредственно под трубкой так, чтобы микролифт корректным образом имитировал физическое поднятие трубки пользователем. На данный момент компанией предлагаются модели HL 10 и HL 10/S, которые отличаются поддерживаемыми гарнитурами. Первый микролифт предназначен для работы с гарнитурами CS50, а второй поддерживает работу с беспроводными гарнитурами CS500 и Savi. Напомним, что гарнитуры серии Savi поддерживают подключение к мобильным устройствам, работающим на базе операционных систем Android и iOS.

Подключение микролифта

Кардинальных отличий между процессами подключения электронных и механических микролифтов нет. Процесс интеграции предельно прост, поскольку нет необходимости длительных манипуляций или помощи специальных приложений. При использовании первого типа важно в самом начале осуществить настройку базовой станции гарнитуры, изменив значения совместимости, громкости микрофона и динамика в соответствии со значениями, указанными в инструкции микролифта. Вместе с этим стоит поменять стандартные значения в настройках телефона, нажав на кнопку настроек и активировав управление микролифтом. Это необходимо для полноценного доступа к функциям. После остается лишь подключить кабель к телефону и базе. В случае использования механического лифта необходимо первым делом отключить трубку от телефонного аппарата, после чего подключить один провод микролифта к разъему для трубки, а второй к блоку базовой станции гарнитуры. Отключенную телефонную трубку необходимо подключить к микролифту и установить микролифт так, чтобы он мог поднимать трубку.

Подводя итоги, можно отметить, что ключевая особенность использования данного типа соединительных кабелей заключается в обеспечении возможности полноценного удаленного управления звонками при наличии в компании телефонных устройств, не поддерживающих данную возможность по умолчанию.